2025.7.11店家约我做臀部护理项目,我到店里以后工作人员和我说没有小房间了,让我去大厅做(附大厅照片),在我做项目还有20分钟结束的时候,突然听到离我不远的地方里有男的说话的声音,我当时身体只穿了一件内衣,几乎是全裸的状态,所以非常的不安,担心会被看到,给我服务的工作人员竟然没有意识到哪里不对劲(让我觉得就非常不专业),我在那种情况下内心非常局促,紧张,以及愤怒,在好不容易熬到服务结束后,我立马把衣服穿好,跟店家说明了这个情况,认为他们在给我做私密项目时,怎么能让男的和我在同一个空间里接受服务,这样重大的失误让我非常的不舒服,要求他们把我未消费的金额退还给我并且给我个说法。
在我和这家店的经理说明了这个情况后,经理说去核实情况,最后经理答复是:他们工作确实有失误,会妥善处理退卡的事宜但是需要对账,给他们一礼拜时间处理。我当时看他们态度比较好,看起来还是积极处理的,就同意等他们一个礼拜,让他们协调好给我一个妥善的处理方案。但是七天后我按时到了店里,却被告知店长带孩子出去旅游了不在店里,没法处理,我自认为我在没退款之前还是顾客,他们这种店大欺客的态度当时就让我很不舒服,后来店员在了解我的情况后,还算靠谱帮我联系了店长,店长也亲自联系我了,说带孩子在外旅游,回来一定给我解决。就这样,我又被忽悠回家了,等到月底我联系店长问他回来没有,他的答复是已经回来了,月底可以帮我处理,我们就约好了2025年月31日下午五点半在店里退费给我。然后今天我到店里后,又被告知店长外出了,需要再等几天才能处理,我就意识到我一直在被骗,店家自始自终一直都不想面对问题,更不可能有积极的态度处理问题。经过一而再再而三的被耍,我觉得店家根本没有处理问题的诚意也没有处理问题的态度,万般无奈之下我只能报警寻求民警的帮助,同时也打了12315,12345反应情况,即便在民警在场的情况下,店方态度依旧嚣张,对于大半个月前就说好的退卡事宜还是不情不愿一直推诿,并且想尽办法,寻找各种借口胡乱扣我的钱,不予退费,经过民警同志一个多小时的协调才不情不愿的把我剩余未消费的钱退还给我。
一点自己的想法:1、半个多月的煎熬,我仅仅拿回了我自己的钱,店家对于自己的失误没有任何处理的态度。让我觉得康仁小大夫作为一家以女性顾客服务为主的美容店,在服务的时候连顾客起码的隐私都保证不了,女性顾客做私密项目的时候竟然还有男性顾客在同一个房间内,这种低级错误都能犯,发现错误就屡屡推诿推延不处理,让我觉得这家店的经营根本没有诚信可言;2、在民警同志帮助我协商的过程中,我也咨询准备通过起诉处理,但是在店里楼上楼下找了一圈没有找到营业执照、营业许可证等应当悬挂在门店显著位置的证件,我问店员要营业执照,她说放在房间里不能出示,当时我就感觉这家店非常不正规。
最后感谢溧阳公安民警,没有他们的帮助协调我估计很难成功退费,人民公安为人民!发本帖一方面陈述事实供大家评判,另一方面希望姐妹们在接受服务时,也要擦亮眼睛弄清店家的经营信息,以免受到不公平的待遇。(附解决问题的聊天记录,报警电话等图片)
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