论溧阳万豪酒店对消费者金钱的占有欲
昨天 10:07
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来自江苏
溧阳论坛
本人2021年12月份在溧阳万豪酒店和客户经理范某预定了2022年6月份的婚宴同时支付了85000元定金。由于当时疫情反复及管控，期间家人商量了推迟婚礼，所以于2022年3月份和万豪酒店确认好延期，时间待定。2023年因多方面原因和酒店方确认好取消婚宴并将定金转为储值卡消费，因对接的范经理工作调动，一直未办理相关手续，询问后又告知范经理已经调离该公司，后安排了汪某经理跟我对接。2024年8月汪经理告知我将以66200储值卡+18800月饼卡的形式跟我兑付，本人也同意了（以上事实均有聊天记录交予市场局）。只是我自己有地方吃住，一直没去用。今年4月要使用时被告知又换了经理，约定失效了，找到酒店管理层后，酒店方给出的方案是打官司去，这种霸道违规的经营态度令人忍无可忍，并将此事投诉到12345和市场局，调查过程中一直以人员调动为借口推卸责任，经过市场局和商务局的协调，现在酒店给我回复说给我10桌（每桌价值4888元）额度让我去消费，以此抵消之前的约定，真是荒唐至极。现在我认为，这不是钱的事了。作为一名普通消费者和经营者，万豪酒店的行为严重扰乱了消费市场的秩序和信誉度，并且意图将商业欺诈行为引导成普通合同纠纷，明目张胆的侵占消费者的合法权益。作为一个美资跨国上市企业，应该是行业的典范，学习的榜样，现在却在溧阳消费市场上这样欺诈消费者，钻监管空隙，扭曲事实。他们酒店这样行为要是得不到相关部门应有的惩罚，令人不可思议。
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